Persönliche Daten: ein viel diskutiertes Thema. Und das nicht ohne Grund. Datenschutz ist natürlich sehr wichtig und wir können uns daher vorstellen, dass Sie gerne wissen möchten, was wir mit den von Ihnen hinterlassenen persönlichen Daten machen. Dies möchten wir Ihnen hier in unserer Datenschutzerklärung klar und deutlich erläutern. Haben Sie nach der Lektüre noch Fragen? Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Die Datenschutzrichtlinie, die Sie gerade lesen, gilt für alle Ombits-Webshops. Wenn eine andere Partei für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist, können Sie die Datenschutzrichtlinie dieser Partei auf der entsprechenden Website einsehen.
Ihre persönliche Information
Sie geben Ihre persönlichen Daten ein, da Sie dies bei der Bestellung tun müssen. Aber warum müssen Sie diese Informationen eingeben und was machen wir damit? Sind sie sicher?
Wir bitten um Ihre persönlichen Daten, da diese für die Abwicklung des vereinbarten Termins erforderlich sind: die Lieferung der Artikel, die Sie in unserem Webshop bestellt haben. Wir bitten um Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten können. Sie wissen dann genau, wann Ihre Bestellung bearbeitet wird und wann sie versendet wurde. So schön, oder? Wir bitten um Ihre Telefonnummer, damit wir Sie schnell und unkompliziert kontaktieren können, wenn es zu einem unerwarteten Problem mit Ihrer Bestellung kommt. Glücklicherweise passiert das nicht sehr oft, aber es ist gut, schnell zu handeln, um Verzögerungen zu vermeiden.
Wann werden sie konsultiert?
Auf die Informationen, die Sie uns vertraulich mitteilen, haben nur die Kollegen Zugriff, die diese Informationen für einen reibungslosen Ablauf des Bestell- und Versandprozesses benötigen. Denken Sie an unsere Kollegen aus der Systementwicklung, dem Kundenservice und der Auftragsabwicklung. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, können unsere für den Newsletterversand zuständigen Kollegen auch Ihre E-Mail-Adresse einsehen.
Ihre Daten werden in den folgenden Situationen eingesehen/verarbeitet:
- Die Bearbeitung Ihrer Bestellung
- Bei Rückgabe und Reparatur
- Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren
Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen unseren bestmöglichen und persönlichen Service zu bieten. Nachdenken über:
- Bewertungen und Kundenzufriedenheitsumfragen
- Besuchen Sie unsere Website
- E-Mails (und etwaige Newsletter)
- persönliche Beratung
- Aktionen
- Sozialen Medien
Selbstverständlich verlieren wir Ihre Privatsphäre nie aus den Augen. In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu verwenden. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn wir einen Betrugsverdacht haben.
Dritte
Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für einen guten Service erforderlich ist. Hierbei handelt es sich um kontrollierte Parteien, die auch alle die in Europa geltenden Datenschutzgesetze einhalten: Lieferpartner, Lieferanten, Reparaturbetriebe, Zahlungspartner, IT-Dienstleister und die Parteien, die unsere Bewertungen sammeln und verarbeiten.
Um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, nutzen wir manchmal Datenverwaltungsplattformen sowie Medien- und Werbeagenturen. Beispielsweise können wir Ihnen gezielte Werbung anzeigen, die auf Ihrem Interesse an einem bestimmten Artikel basiert.
Im Falle eines Betrugsverdachts sind wir verpflichtet, Ihre Daten an die zuständigen Regierungsbehörden weiterzugeben.
Klare Vereinbarungen
Die Parteien, die von uns Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten, dürfen diese nur dazu verwenden, Ihnen in unserem Namen eine Dienstleistung zu erbringen. Dies gilt selbstverständlich nicht, soweit sie selbst für die Erhebung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich sind. Manchmal haben Cookie-Entwickler Zugriff auf Daten, die durch Cookies auf unserer Website gesammelt werden. Weitere Informationen zu diesen Themen und Cookies finden Sie in unserem Cookie-Richtlinie .
Sehr sicher
Wir sind uns bewusst, dass Privatsphäre ein hohes Gut ist und sehen es daher als unsere Verantwortung, Ihre Privatsphäre zu schützen. Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren eigenen sicheren Servern oder denen Dritter gespeichert. Ihre Daten werden fast immer innerhalb der Europäischen Union gespeichert. In Ausnahmefällen werden Kundendaten in Länder außerhalb der Europäischen Union weitergegeben, aber auch dann stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre gut geschützt bleibt. Für bestimmte Länder offiziell registriert wie dies geregelt ist und einige US-Unternehmen sich danach registriert haben Datenschutzschild das ausreichenden Schutz bietet. Sollte beides nicht zutreffen, stellen wir sicher, dass alle wichtigen Vereinbarungen in einem Verarbeitungsvertrag festgehalten werden.
Maßnahmen
Der ordnungsgemäße Schutz Ihrer (personenbezogenen) Daten ist uns wichtig. Wir haben daher verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um diese zu sichern und Datenlecks vorzubeugen. Wir haben eine klare und strenge Richtlinie bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten und alle unsere Mitarbeiter sind sich dessen bewusst. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, tun wir alles, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.
Wie lange nutzen wir Ihre Daten?
Sie geben uns Ihre Daten, diese werden auf unseren Servern gespeichert und dann? Wie lange bewahren wir sie auf? Ganz einfach: Nicht länger als nötig.
- Wir zeichnen keine Telefongespräche auf.
- Die Steuerbehörden verlangen von uns, dass wir unsere Verwaltung mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten 7 Jahre lang aufbewahren.
- Darüber hinaus bewahren wir Meldungen, die Sie uns bezüglich Gewährleistung oder Reklamationen zukommen lassen, 7 Jahre lang auf.
- Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters erteilt haben, behalten wir die Einwilligung bis zu 5 Jahre lang, nachdem Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Darüber hinaus bewahren wir den Widerruf Ihrer Anfrage 5 Jahre lang auf.
Kekse
Wir mögen einen Keks zum Tee. Leider sind dies nicht die Cookies, die wir meinen, wenn wir auf unserer Website von „Cookies“ sprechen. Um diesbezügliche Unklarheiten ein für alle Mal auszuschließen, erklären wir Ihnen ausführlich, um welche Cookies es sich handelt.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer abgelegt wird, wenn Sie eine Website besuchen. In dieser Textdatei werden Informationen gespeichert. Diese Informationen können bei einem späteren Besuch der Website ausgelesen werden. Einige dieser Cookies sind erforderlich, damit die Website ansonsten ordnungsgemäß funktioniert. Andere Cookies werden verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu erhöhen, und andere Cookies werden verwendet, um gezielte Werbung anzuzeigen.
Web-Beacons sind kleine grafische Bilder auf einer Webseite, die für den Benutzer verborgen sind und dazu dienen, Besuche und Nutzung einer Webseite zu messen.
JavaScript ist eine gängige Skriptsprache, die im Browser des Benutzers ausgeführt wird. Durch die Ausführung von JavaScript können wir feststellen, wo sich der Besucher befindet und welche Aktionen ausgeführt werden. Dadurch gewinnen wir einen besseren Einblick in das Verhalten des Besuchers. Dadurch können wir die Website besser gestalten und gezielter im Internet werben.
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Welche Rechte haben Sie?
Ihre Daten gehören Ihnen. Daher ist es nur logisch, dass Sie Einblick in Ihre bei uns registrierten Daten erhalten. Möchten Sie es ansehen oder sogar ein Exemplar erhalten? Was kann! Möchten Sie sie ändern, entfernen oder ihre Verwendung einschränken? Auch das ist möglich! Auch kein Problem. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und äußern Sie Ihren Wunsch. Dies kann telefonisch unter 088-112 05 07 und per E-Mail unter erfolgen Kundenservice@merkbrillen.nl .
Eine kleine Randbemerkung ist, dass wir die Daten, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen, nicht löschen können. Die Bearbeitungszeit für die meisten Anfragen beträgt 1 bis 3 Werktage. Wenn Sie Einblick in Ihre Daten wünschen und eine Kopie wünschen, dauert dies leider etwas länger. Vom Zeitpunkt der Bewerbung bis zum Erhalt dieser von uns per E-Mail vergehen maximal 3 Wochen.
Wer ist verantwortlich?
Auch nicht ganz unwichtig: Wer ist für den Schutz der Daten verantwortlich, die Sie über diese Website weitergeben?
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